Als u een artikel wilt ruilen of retourneren, kijk dan hieronder voor de meest gestelde vragen en antwoorden.
Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
U kunt de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de schoenen zonder opgave van reden retourneren.
Uiteraard gelden voor producten die niet juist zijn geleverd, qua model, maat of producten die u beschadigd heeft ontvangen, andere retourvoorwaarden. In dat geval kunt u ons mailen op info@rollienation.nl.
Worden de kosten voor het retourneren vergoed?
Wij kunnen helaas geen retourkosten voor onze rekening nemen. Als kleine zelfstandige kunnen wij op dit gebied helaas niet (nog) niet concurreren met de online ondernemers die dit wel doen. Wij hopen op uw begrip hiervoor.
Uiteraard gelden voor producten die niet juist zijn geleverd, qua model, maat of producten die u beschadigd heeft ontvangen, andere retourvoorwaarden. In dat geval kunt u ons mailen op info@rollienation.nl.
Wanneer worden retourzendingen geaccepteerd?
Wij kunnen retourzendingen binnen 14 dagen alleen accepteren als u de schoenen onbeschadigd en ongedragen in de originele schoenendoos, met alle labels en stickers eraan en veters erbij, aan ons retourneert. Ook voor de schoenendoos geldt dat deze onbeschadigd moet zijn, anders wordt het product voor ons onverkoopbaar. Wij verzoeken u derhalve om het product zorgvuldig te verpakken.
Wat is het retouradres?
Het retouradres is:
Beer & Cheese Vof
Pesetaweg 89A
2153PJ Nieuw-Vennep
Kan ik een product ruilen?
Uiteraard kunt u een product ruilen. Wij kunnen helaas geen retourkosten voor onze rekening nemen. Als kleine zelfstandige kunnen wij op dit gebied helaas niet (nog) niet concurreren met de online ondernemers die dit wel doen. Wij hopen op uw begrip hiervoor.
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Als u het verkeerde artikel bij de bestelling hebt ontvangen, neem dan contact op met ons via info@rollienation.nl, zodat we, na ontvangst van het verkeerde paar, de juiste stijl naar je kunnen opsturen. Uiteraard worden in dit geval de retourkosten wel vergoed.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Als u een beschadigd artikel uit onze online winkel heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@rollienation.com met uw bestelnummer en afbeeldingen waaruit blijkt wat er mis is met de schoen. U kunt kiezen of u een nieuw paar wilt ontvangen (indien voorradig) of wij retourneren uw betaling.
Ik heb een andere vraag. Wat nu?
Heeft u nog een vraag? Neem contact met ons op via e-mail info@rollienation.nl of bel Koen Rigter op telefoonnummer 06 14284542.